Programa de gestión de operadoras y operadores llega a Mejillones

Nuestro propósito es brindar un servicio de calidad y garantizar la continuidad operacional, llevando de forma segura la carga de nuestros clientes. Por ello, el desempeño del equipo, basado en una mayor adherencia y cumplimiento de procedimientos y estándares es clave.

Es así como la Gerencia de Operaciones Integradas se empeña en reducir los accidentes por falla humana en Mejillones, que afecten tanto a las personas como a los equipos. Una de las medidas implementadas es el Programa de Gestión de Operadores/as (PGO).

Éste mide el desempeño individual y evidencia desviaciones, a través de Observaciones semestrales e Inspecciones bimensuales efectuadas por la supervisión directa en terreno durante la jornada de trabajo de 38 personas que cumplen labores de Maquinistas, Operadoras y Operadores de Terminal. La información obtenida permitirá generar acciones preventivas o capacitaciones en caso de ser necesario.

Según Katherine Leyton, Jefa de la Unidad de Formación y Continuidad Operacional “el PGO supone una herramienta concreta para verificar de manera práctica la estandarización de los procedimientos operacionales y la debida aplicación de lo aprendido en el proceso de formación e instrucción del personal, asegurando la gestión y disciplina operativa. Su implementación partió hace dos años en Antofagasta con buenos resultados, y se espera que dé los mismos frutos en Mejillones”.

Observaciones y evaluaciones de desempeño

“Las inspecciones se realizan sobre tareas como accionamiento del cambio, inspección de locomotora después del término de viaje, comunicación radial con control, realización de pruebas de frenos, entre otras. Esta considera sólo dos aristas en el desempeño: cumple o cumple con deficiencia. Si el resultado es esto último, se efectúa una retroalimentación inmediata en terreno, donde el personal puede ir sumando puntos en su licencia para operar trenes”, explica Paulo Molina, Supervisor de Operaciones de la Unidad de Formación y continuidad operacional.

“Por otro lado, tenemos las Observaciones de Desempeño que se realizan con pleno conocimiento del operador u operadora, y abarcan las distintas tareas propias de su rol como maniobra de apartar carros en estaciones, conducción en las vías, proceso de cruzamientos, armado de tren, etc. Según la precisión de sus respuestas, también van sumando puntos a su licencia”, agregó Molina.

El Programa de Gestión de los Operadores y Operadoras promueve las competencias del personal y fortalece la excelencia en el desempeño diario, clave de la seguridad y continuidad operacional.