Conectamos con nuestros clientes a través del cumplimiento

En FCAB tenemos 12 clientes a los que realizamos servicios de transporte en la región. Estos representan 15 contratos que demandan el cumplimiento cabal para asegurar nuestra continuidad. Controlar la variabilidad del itinerario de los trenes es un desafío asumido por las áreas de mantenimiento y operaciones ferroviarias, a través de dos ámbitos:

• Buenas condiciones de la vía
• Adherencia de nuestros operadores a las velocidades establecidas.

Acciones implementadas

1. Priorización de las precauciones en la vía que tienen mayor impacto en el estándar de velocidad permitida del tren.
2. Pilotaje en cabinas y retroalimentación a nuestras tripulaciones sobre buenas prácticas en la conducción de trenes.
3. Actualización de procedimientos e instructivos sobre cómo actuar frente a distintos tipos de precauciones por trabajos en la vía.

“Estamos logrando avances significativos en los tiempos de viaje y cumplimiento de los horarios de llegada del tren al cliente y a los terminales proveedores, es decir puertos en Antofagasta y Mejillones. Por ejemplo, entre enero y junio 2022, el servicio del Tren 210, alcanzó una reducción de aproximadamente 1 hora (4%) respecto al desempeño del 4to trimestre 2021, con las iniciativas y palancas implementadas” recalcó Ignacio Muñoz, Ingeniero de Transformación Senior GTE

“Esta mejora en el desempeño de uno de los servicios de mayor ciclo, correspondiente a nuestro cliente Minera San Cristóbal ha sido gracias a que nuestras tripulaciones se han comprometido a aprovechar de manera eficiente la velocidad que establece el modelo en consideración a la vía. Con ejercicios de pilotaje en cabina y feed back constante buscamos corregir y motivar un trabajo de excelencia” explicó Petre Yaksic, Jefe del Departamento de Operaciones Ferroviarias.

Cumplir el itinerario de los trenes nos hace más productivos. Seguiremos transformando nuestros procesos para ser más competitivos y proyectar nuestra compañía por cien años más.